Chargé d'affaires service client F/H

A propos d'Alstef Group ?

Alstef Group conçoit, intègre et fournit des solutions automatisées clés en main pour les marchés de l'aéroport, de l'intralogistique et du tri colis. Sa mission est de créer des solutions intelligentes qui, au delà de répondre aux besoins de ses clients, leur font bénéficier durablement d'un système automatisé sur mesure, éco-conçu, performant, évolutif et innovant. 

Présent dans 16 pays et avec une large gamme de systèmes installés sur les cinq continents, Alstef Group est un acteur majeur sur le marché des systèmes de manutention. Nous offrons une promesse d'excellence à nos 950 employés et une volonté de dépasser les besoins en constante évolution de nos clients.

Et si vous commenciez une nouvelle aventure avec Alstef Group ?

Vos missions ?

Dans le cadre d’un remplacement vous intégrez, au sein de la Direction service client, l’équipe des Chargés d’affaires (9 personnes) qui gère le suivi, la maintenance et les évolutions de nos systèmes AGVs ( Automated Guided Vehicles - chariots automatisés) déployés.

A ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients ( portefeuille de 25 clients) et vos missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes clients (modifications des installations, contrats de maintenance, pièces de rechange ou solutions pour pallier à l’obsolescence),
• Réaliser les devis et les négocier,
• Piloter les affaires et garantir leur bonne réalisation,
• Réaliser le suivi financier de l’affaire,
• Assurer le suivi technique et toute évolution du besoin du client, identifier les avenants, les préparer (chiffrage, rédaction),
• Participer au retour d’expérience et proposer toute action pour améliorer le fonctionnement du service,

Ce poste implique des déplacements ponctuels (1 déplacement par mois) sur site clients en France et à l’international

Et vous ?

Ingénieur de formation, vous possédez une 1ère expérience réussie de conduite multi-affaires en milieu industriel, idéalement en PME.

Vous êtes reconnu pour votre sens de la relation client et vos compétences en maintenance/mécanique/automatisme.

Doté de bonnes qualités relationnelles, vous êtes aussi reconnu pour votre rigueur dans la gestion contractuelle et pour votre capacité de décision.

Vous recherchez un poste avec des affaires variées à gérer dans un environnement industriel ?

Anglais professionnel.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS ?

• Poste en CDD, durée : 6 mois, basé à Mordelles (35),
• Entreprise industrielle à taille humaine,
• Ambiance conviviale et dynamique,
• Statut Cadre Forfait jour (215 jours),
• Possibilité de télétravailler.

Attentifs à l’égalité professionnelle, nous nous engageons à favoriser la mixité dans tous les métiers de l’entreprise

A compétences égales, priorité aux personnes handicapées et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi

Réf: 67fd2b01-a47a-46fc-387d-08d924caba09