Industrial IT Support and Development Technician W/M

Company

Groupe international en pleine croissance, Alstef Group conçoit, intègre et maintient des solutions automatisées pour l'amélioration des performances des processus logistiques.

Notre mission : créer des solutions intelligentes qui, au-delà de répondre aux besoins de nos clients, leur font bénéficier durablement d’un système automatisé sur-mesure performant, évolutif et innovant.

Nos activités :

Nous proposons aux aéroports du monde entier des solutions complètes et innovantes pour le traitement des bagages de soute.

Nous offrons également des solutions de manutention intégrées complètes qui s’étendent des chariots automatiques aux entrepôts entièrement automatisés.

En quelques chiffres Alstef Group, c’est :

• 163 M€ de Chiffre d’affaires
• 800 collaborateurs
  
• 13 filiales à l’étranger
• 26% des salariés actionnaires du groupe

Et si vous commenciez une nouvelle aventure avec Alstef Group ?

Post description

Réactif et efficace, le technicien support et développement informatique intervient auprès du client en cas de problème informatique logiciel. 

Après avoir écarté les erreurs de manipulation ou d'installation, il doit confirmer l'incident et effectuer rapidement un diagnostic précis afin d'apporter une ou plusieurs solutions au client dans les meilleurs délais. 

Il sera aussi amené à prendre en charge le développement de correctifs suite aux incidents remontés et de petites évolutions liées à des demandes clients.

Par vos connaissances techniques des outils logiciels, vous êtes capable d’être en support et assistance technique pour les clients :

• Effectuer un diagnostic précis à distance et déterminer la meilleure solution en fonction du problème (exemple : mise en œuvre d'un correctif applicatif, modification d'un paramétrage existant,...)  
• Proposer et développer des correctifs applicatifs liés aux incidents remontés,
• Diriger les problèmes non résolus vers le niveau supérieur,
• Suivre, mettre à jour et communiquer le statut d’avancement au service maintenance métier interne, et au client,
• Transmettre les retours clients à l’équipe et être force de proposition sur les améliorations possibles sur les procédures,
• Réaliser le développement des évolutions fonctionnelles du logiciel identifiées avec le client en respectant le cadre du projet,
• Vous serez amenez à travailler avec des outils tels que GIT, JIRA, SonarLint, …

Wanted profile

De formation BAC + 2 minimum, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire.

Vous avez évolué sur des fonctions de développement informatique en langage C dans un environnement industriel.

Au-delà de votre esprit rigoureux d’analyse et de synthèse, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et avez le sens de l'écoute et du contact.

Aussi, vous possédez d'excellentes aptitudes de communication orienté client et tempéré.

La pratique de l’anglais (à l’écrit et à l’oral) est souhaitée.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS ?

• Poste en CDI, basé près de Orléans
• Possibilité de télétravail
• Cadre de travail privilégié (petit open space, bureaux neufs et climatisés, espaces de réunion,)
• Intéressement/participation
• Actionnariat d’entreprise
• Mutuelle et prévoyance
• CET (compte épargne temps)
• CSE (comité social et économique)
• Aide au logement (1% logement)

Attentifs à l’égalité professionnelle, nous nous engageons à favoriser la mixité dans tous les métiers de l’entreprise

A compétences égales, priorité aux personnes handicapées et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi

Réf: 9b541fb1-52a6-4929-dcb2-08d9df488f24