Responsable Performance Opérationnelle W/M
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L'entreprise
Groupe international en pleine croissance, Alstef Group conçoit, intègre et maintient des solutions automatisées pour l'amélioration des performances des processus logistiques.
Notre mission : créer des solutions intelligentes qui, au-delà de répondre aux besoins de nos clients, leur font bénéficier durablement d’un système automatisé sur-mesure performant, évolutif et innovant.
Nos activités :
Nous proposons aux aéroports du monde entier des solutions complètes et innovantes pour le traitement des bagages de soute.
Nous offrons également des solutions de manutention intégrées complètes qui s’étendent des chariots automatiques aux entrepôts entièrement automatisés.
En quelques chiffres Alstef Group, c’est :
- 163 M€ de Chiffre d’affaires
- 800 collaborateurs
- 13 filiales à l’étranger
- 26% des salariés actionnaires du groupe
Et si vous commenciez une nouvelle aventure avec Alstef Group ?
Description du poste
Le titulaire de ce poste est chargé de contribuer à l’élaboration et à la réalisation du plan directeur des processus de traitement des bagages en lien avec la salle à bagages du transfrontalier Américain, sur le site de l’aéroport Montréal-Trudeau.
Profil recherché
PERFORMANCE / AMÉLIORATION CONTINUE
- Effectuer des analyses terrain, fournir des recommandations, anticiper les risques, susceptibles de dégrader la performance du service offert ;
- Mettre en place des stratégies d’optimisation et les piloter, en collaboration des équipes Alstef et la communauté YUL;
- Participer à la gestion de l’obsolescence de la SAB US dans toutes ses composantes ;
- Participer et présenter chaque année (Q2), un plan d’action pour améliorer la SAB US ;
- Lister, analyser et résoudre les problèmes opérationnels de premier niveau et en transmettre les informations aux parties concernées, dans les temps requis ;
- Analyser les causes profondes des contingences ou presque contingences ;
- Participer aux périodes d’astreinte opérationnelle, selon les périodicités définies.
ANIMATION / COMMUNICATION
- Faire le suivi des événements notés dans la main courante par l’équipe opérationnelle ;
- Participer lorsque requis, à la gestion des opérations aéroportuaires d’envergure inhabituelle et d’urgence ;
- Garantir une communication et une transparence raisonnée avec le reste de la communauté aéroportuaire ;
- Être en contact permanent avec les différentes entités de ALSTEF Group pour partager et adopter les meilleures pratiques connues;
- Représenter Alstef Canada, au besoin, dans des forums et des conférences;
- Participer à la représentation d’ALSTEF Canada auprès d’Aéroports de Montréal (ADM) et des compagnies aériennes;
- Participer à et/ou animer des comités opérationnels et techniques;
- Participer à la veille technologique et aux tendances actuelles et les promouvoir en interne (conférence, séminaire, article de presse, réseau).
OFFRES / BUDGET
- Identifier et formaliser les besoins implicites et explicites des clients pour atteindre les objectifs de court, moyen et long terme, de la salle à bagage transfrontalière ;
- Formaliser, documenter, proposer et valoriser des propositions d’offres techniques d’améliorations du système, répondant aux exigences opérationnelles;
- Participer à la préparation et au suivi budgétaire.
PROCESSUS / PROCÉDURES
- Mettre en application les plans opérationnels et les plans de contingence ;
- Élaborer, implanter et assurer le suivi des plans, politiques et procédures ;
- S’assurer d’une application uniforme des façons de faire afin d’inspirer un haut niveau de confiance de la part des partenaires et clients ;
- Participer à l’optimisation, à la révision et au maintien des outils et services en support aux processus opérationnels en interne;
- Veiller à la planification et à la préparation des opérations d’urgence, de la documentation et des procédures concernant les bagages tout en y assurant la sécurité et en maximisant l’efficacité durant les périodes concernées.
RAPPORTS / INDICES DE PERFORMANCE
- Préparer et transmettre le rapport mensuel au Directeur des Opérations et Maintenance ;
- Définir les indicateurs de performance, fixer des objectifs en conséquence, implanter les mesures de contrôle et en faire le suivi pour optimiser la performance des opérations.
PROJETS
- Documenter et effectuer les suivis requis à l’implantation opérationnelle des projets impactant les processus bagages du transfrontalier ;
- Piloter et porter directement certains projets.
PLANIFICATION
- Supporter le directeur des opérations et de la maintenance dans ses activités de planification ;
- Collaborer à la planification des besoins en main-d’œuvre de notre partenaire de service de façon à anticiper les pointes d’activités.
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Réf: 6b4ffb00-3be8-44c5-a6be-14543ad63889
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