Chargé de Support Infrastructure F/H

A propos d'Alstef Group ?

ALSTEF GROUP est un acteur majeur dans la conception et l'intégration de solutions automatisées clé en main pour les marchés de l'aéroportuaire, de l'intralogistique et du tri colis.

Fort de plus de 950 collaborateurs répartis dans 16 pays et de systèmes installés sur les cinq continents, nous nous engageons à offrir des solutions performantes, sur mesure, intelligentes, éco-conçues et évolutives, adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.

En rejoignant Alstef group, vous participerez à une aventure innovante, au sein d'une équipe passionnée et dynamique, engagée à repousser les limites de la technologie et à bâtir l’avenir des systèmes automatisés.

Vos missions ?

Au sein de la DSI groupe (30 personnes) et rattaché au responsable de l’activité IT infrastructure (15 personnes), vous prenez en charge la réalisation des opérations de maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des infrastructures informatiques de nos clients en France et à l'international ; vous prenez également en charge le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité du Système d'Information interne de l'entreprise pour l'ensemble du groupe. Vous pouvez également prendre part à la préparation des configurations de nos clients en plate-forme.

Pour nos clients vous,

• Supervisez la santé des infrastructures de nos clients sous contrats, au travers de la surveillance quotidienne, 
• Prenez en charge les appels clients, 
• Réalisez le diagnostic technique à distance des incidents signalés, 
• Effectuez le support technique en ligne (correctifs immédiats et modifications pérennes), le dépannage et les tests sur site client, 
• Réalisez les visites de maintenance préventive, dans le respect des procédures en vigueur. 

En interne vous,

• Supervisez la santé des infrastructures de l'ensemble du groupe, au travers de la surveillance quotidienne, 
• Participez aux actions de maintenance préventive périodiques de l'infrastructure, dans le respect des procédures en vigueur, 
• Etes le point d'entrée pour traiter les tickets de supports de l'infrastructure, en s'appuyant sur les compétences des équipes internes. 

En parallèle, ce poste implique des déplacements ponctuels (1 fois par mois en moyenne) sur site client en France pour réaliser la maintenance préventive des installations.

Et vous ?

De formation supérieure en informatique spécialisée en systèmes et réseaux, vous avez une expérience de 1 an minimum dans une fonction similaire.

Vous avez des compétences systèmes (Virtualisation VMware & Hyper-V, Windows Server 2019, Linux Red Hat), réseau (Cisco, Hirschmann) et sécurité (Fortigate, Shormshield).

Vous maîtrisez et savez utiliser les outils internes d’inventaire matériel et de gestion des incidents et demandes utilisateurs (GLPI, GMAO Carl Course).

En parallèle, et au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit. 

Votre plus ? 

• Une expérience en informatique industrielle

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS ?

• Poste en CDI, basé à Boigny-sur-Bionne (près d'Orléans)
• Déplacements ponctuels en France 
• RTT
• Intéressement/participation
• Possibilité de télétravailler (jusqu’à 2 jours par semaine)
• Actionnariat d’entreprise
• Mutuelle et prévoyance
• CET (compte épargne temps)
• CSE (comité social et économique)
• Aide au logement (1% logement)

À travers nos succès, nous célébrons les réussites avec nos collaborateurs, qui incarnent pleinement nos valeurs et permettent de construire l’avenir d’Alstef Group.

Découvrez la vie d'entreprise au sein d'Alstef : https://careers.alstefgroup.com/fr/alstef-group/la-vie-au-sein-dalstef-group#block-37200344-7d2e-4315-b940-ea8b1678c510

ALSTEF GROUP cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

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